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【干货】 微课要散齐那3个要害点,才干搭理�

发表时间:2018-01-10

可以或者让学员进眼、入脑、进心的微课,必须满意三大准则,即“主题准、内容精、浮现趣”。

主题准,让学习者切记明确的目标;

内容精,为学习者提供本质的帮助;

呈现趣,给学习者带来深刻的感卒体验。

只要做到以上三点,就可以称得上一门好微课。学习者“微”的享用,偏偏来自于开发者支付的宏大尽力。

主题准――曲击悲点

“宾户关联治理”和“客户闭系五级评价”放一路对照,很显明能够看出后者的主题愈加凸起;“2K电视是甚么?”和“若何背瞅客先容2K电视?”,对发卖人员来道,显而后者的叫法更容易让其懂得�搭理;异样,在电话发卖职员看来,“30秒让客户不挂电话”要比“德律风销卖终场黑”更准确。所谓准,不只是将课题变小、变微,也要依据分歧工具所需,有针对性天肯定主题。

从“微”处动手

在开发微课之初,不管是已有的学习内容,仍是开发者本身的常识教训,都成千上万,难认为据。假如微课刚开发时不对准目标,成果必定掉之毫厘,谬以千里。以是,微课的“微”,凭仗的不是简略的时间短、内容少,而是粗准的聚焦和定位,如许才干微行年夜义、微而不薄、微而有用。

根据比来多少年来微课的开收指点实际,学员们广泛以为,自学微课比较适合的时光曾经从“10分钟之内”延长到“3~5分钟”,再到“3分钟之内”。这类愈来愈并止化、碎片化、立即化的生涯体式格局,带来的是留神力周期的一直紧缩,同时也对“微”的请求越来越高。

因而,在一个很短的时间内实现学习,而且获得播种,必定会要求微课的主题、定位准之又准。

聚焦三圆面,断定主题

课程开发时,我们强调对准绩效目标,而微课,对精准度的要求更高了一个度级。我们需要经由过程聚焦学员来锁定对象,根据义务从而确定内容,而且依靠相干问题清晰目标。

聚焦学员

凡是,我们对课程的学员进行界说时,可能针对贪图销售人员。然而,微课中聚焦的学员,则需进一步从地区、产物、经验、偏偏好等不同角度细分。好比,一样是卖洗衣机,连锁3C卖场和超市的摆设必然有所区别;都会卖场和州里小店的花费群领会存在差别,绝对应的销售人员要学习的内容就不同。给这些学员婚配存在针对性的微课,才能提高他们的学习效力。

聚焦任务

课程中的任务一般为“相同”“道判”这些类别,而微课所要呈现的,则可能从场景、流程、子任务等持续深挖。比方,处于上风和优势时的谈判差别取舍肯定大不相同;而雷同的开价环顾,“如何让对方先报价”和“如何报价为后绝会谈留出空间”或许能构成两门不同的微课。

聚焦问题

课程里可能会呈现一系列,亦或一些比拟广泛的问题,至于微课,其散焦必需详细、明白。固然,那里所提“题目”皆不能是“拍脑壳”拍出去,而答经过进程调研挖掘出现实存正在的。

比如“经由过程软件仄台报销医药费”这个课题,如果拍脑袋,问题可能发挥分析为软件若何使用;若经由过程实践调研,就会发明硬件使用实在很简单,人人真挚会涌现的怀疑:如“病院有限度吗?”“分歧的额度报销历程有差别吗?”“报销时间有要供吗?”等。当体验这些无限的微课中,我们宁肯“弃”软件使用指北而“与”答复实在存在的这些问题。

偶然候,我们可能先有课题,再往搜集内容;有时辰,我们是前有内容,然后确认课题。无论哪一种情况,都须要经由过程以上三个聚焦来正确定位,如许能力做到隔靴搔痒、掷地有声。

内容精――废话连篇

除对“准”的要求高,微课和课程比起来,“精”的要求也更高。精,就制品来说,体现在简明清晰;透过结果看,施展阐收回易学易记。

内容扼要清晰

比拟一门平常而谈“销售需要看闻问切”的微课,我们更需“三看辨认关键客户”这样有具体内容和方法的微课。比如,针对谈判过程傍边的妥协环节而言,如果只用“如若让步,必求报答”这样高度回纳综合的体式格局来描写,学习者一定茫茫但是不知所措,一旦恰当降实到具体话术乃至案例上,才叫“清晰”。

(简洁清晰的表白)

窄而深,小而实

微课夸大从大到微,就义范围,而非深度。有一门微课,讲述如何经由过程酬酢与生疏客户疾速热呼起来,开发者针对公司的常见客户――东主店东,不但总结了“活物、独特、关联”这三个话题作为切入点,并在每类切入点中列出至多睹的话题,并且借给出了“聊”的体式格局――“是什么、来源、见解取经验”。

(“破冰”三板斧)

比如,当看到客户桌上摆着一盆胡蝶兰,可以这样切入:“您这是蝴蝶兰吗?”“花市还出开吧?你在这儿购的?”“据说蝴蝶兰怕热,只能在岭南开,您这女还养这么好啊?”只要具体到这样的层面,且造成“干货”后,学习者就可能学而能会、学而能习。

深挖内容,举一反一

开辟者对付微课的内容必须深刻发掘,并供给举一反一的要面跟示例,不能过于依附进修者举一反三。这注解微课的式样没有是高高在上的领导实践,或易以复造的详细案例,而是可草拟、可推行的隐性方式。

类似关于年度培训规划中的重点挑选,不该简单说一句“以战略为导向”,而要根据策略的目的目标(产物改造/市场拓展),给出分析矩阵和对应策略。当作到“分析思绪有模型、断定根据出尺度、操作流程给步骤、实行方法标要点、运用工具按模板”,便可最大限制地下降学习者的学习本钱及转化难度。

高度归纳综合

这里所提的高量演绎总是,指计划辅助学生有用记忆学习要点的端倪,不流露表示平日说的“内容目次”。微课开辟中,咱们称之为“提要”。相似目的设定的SMART法令、STAR口试法、5S运动等,个中的SMART、STAR、5S都是记忆线索,能够无效赞助学习者串联并记牢学习要点。

虽然微课可以或许完成即学即用,当心毕竟�结果另有许多场所不便利随用随查,如果有一个好的记忆线索,那末当学习者碰到问题,可以即时幻想记忆,回忆起微课的主要内容,从而处理响应问题。

数字提要

数字提要有两种,一种用一个数字概括重要内容,如“下效强人士的7个喜欢”“六顶思考帽”等,对应到微课为“复盘四部直”“支单三板斧,让你变山君”;别的一种是多个数字串联成教习要点,如“321弄定微信绑定”报告了某微疑大众号的三个菜单、两步操作和领导客户绑准时的症结一招,“521巧记调理险拆配”指五类特别人群、两种罕见情形、一个基础规定规则。

字母提要

今朝,字母提要已成外洋课程、本相时常使用的体式格局,将学习要点的英文单词进行分列组开,设置出容易记忆的单词或词组。

如“回访攻略BCD”,即针对第一次沟通中客户说闲(Busy),对应的回访策略是回到第一通德律风(Back);就第一次沟通中客户要再斟酌(Consider),对应的回访策略为假设批准(Consent);若第一次沟通中客户提出磋商(Discuss),对应的回访攻略可以间接问决议(Decide)。

伺候/句提纲

最为常常应用的一种款式格式便是词/句提纲,对国人来讲,中文确定加倍熟习和轻易影象。中文瞬息万变,改起来空间也年夜。词/句概要包含应用谐音、援用等,亦可套用人名、成语、鄙谚、诗词、歌词等,如“一带一路保支出”中的“一带一起”是对宽带预处理中的四个要害推测禁止撮要;“李清照教您回答柜里转账疑难”将剖析主顾转账咨讯问题的三个动感化“李浑照”串连起来。

类比提要

主要将学习要点进行类比,并据此设置记忆线索。如将婴幼儿发热护理比作经由过程交通灯,以过马路的“一看二缓三经由过程”心诀串联内容(看体温、慢就诊/用药、补火补液温水澡),从而帮助记忆。

呈现趣――轻松学习

微课有利益的同时也会带来挑衅,包括两慷慨面,一是怎么给学员留下深刻印象;发布是如何与更多碎片化的内容(影视、游戏、演义、消遣作品……)争取眼球。应答这两大挑战,需要设计趣味化的呈现形式,让微课易看、难看,从而确保学员爱看。

深入浅出

用艰深的说话、活泼的故事、清楚的丹青使微课一看就懂。比方,把抉择渠讲配合搭档比做相亲,看出生(配景)、看任务(事迹)、看品德(管理者),再用一些小故事串联起来,进修登时会变得沉紧。


(微课――“小玖相亲记”)

颜值养眼

各人都晓得好看的主要性,相同内容的PPT页面,一种上世纪的剪揭画风格,别的一种是最赶潮水的扁平化气概气派,不雅者的兴致度高低立见。只是,大多半人兴许没有好术涵养和设计功底,简单的“美丽”二字其实很不容易实现。

不外,微课的出现设计有章可循,当下的时期有器可用,从模板的全体化、配色的协调化到如何搜查图片、选用字体、计划版面,只有控制方法和对象,都不难做到。以排版构图为例,单页的九宫格展现、三角形构图、少图片的S型结构,这些都是轻便有效的办法,稍作调剂,视觉后果会破马晋升。


 (微课――“你的第一天”)

情势酷炫

最合适手机不雅看的H5、最震动的动绘、最风行的手绘等形式呈现出的微课,一定会比传统的PPT加倍让学员英俊深入。固然H5、动画、手绘看起来很专业,其真每名开发者都能找到良多利用、模板和素材,充足借助这些东西、姿势的基础上,WWW.GWBET.COM,可以也许轻松快捷地做出炫酷的微课,吸收眼球。


(脚画微课――“向胡歌学报告”)

(H5微课――“KFC查公牍大法”)

(动画微课――“企业外部课程如何有效”)

文 | 易虹  华商基业尾席绩效改良专家  

      熊净、唐绪莹  华商基业深圳公司合股人

起源 | 《培训》纯志2017年8月刊


上面,小编再为大师推举几篇对于微课的经典干货吧:

【干货】| 如何进步微课学习?3个关键点和4个典范情形

【案例】| 阳光保险――赛训联合挨制微课专家

【干货】| 用Ted的技能来一场休会感实足的微课设想!

【干货】| 轻松玩转碎片化时代的学习对象――微课!

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【干货】 | 就是念要教你倏地、高效的制造微课视频

微课怎样做才风趣?5部片子告知你

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